ソナーレ祖師ヶ谷大蔵 ホームブログ
"心の絆" Life Focus days
皆様、こんにちは。ケアチームリーダーの樋口です。
今回は、ご入居者のA様と担当パーソナルアシスタント（以下PA）のケアスタッフOさんのご紹介をいたします。
（※）パーソナルアシスタント（PA）とは、担当するご入居者のライフプラン実現に向けて、中心的な役割を担うケアスタッフ のことです。
通常のケア業務はしないLF（ライフフォーカス）の日（＝ご入居者との時間）の活動において、ご入居者個々の想いや希望、悩みなどを傾聴したり、ライフプランを実施したりと、常にご入居者と同じ方向を向いて接します。それ以外にも、お買い物の聞き取りや居室の環境整備、ご家族宛の一筆箋の作成なども担当しています。
A様は、ご入居されてから2年程経ち、ソナーレでの生活にもすっかり馴染んでおられます。 ケアスタッフのOさんがA様の担当PAになったのは約１年前でした。「A様が幸せで快適な生活を送ってもらうにはどうしたらいいか？」試行錯誤を繰り返しながら、心を込めて向き合ってきました。 A様も、そんな温かい気持ちを受け取り、今では固い信頼関係で結ばれています。
今回は、A様の担当PAになった経緯やLFの日の活動内容、ふたりの心温まるエピソードなどを樋口がインタビュー形式でお届けしたいと思います。
※左:ケアスタッフのOさん、右:ご入居者のA様
樋口
今日はお時間をいただきありがとうございます。まず最初に、OさんがA様の担当PAになった経緯を教えてください。
Oさん
前任の担当者が他のホームへ異動することになり、後任を決める際、同性同士でA様が大好きなネイルアートの施術経験がある私が選ばれました。
樋口
最近は若い人だけでなく、ネイルアートをする高齢者の方も増えてきましたよね。
A様はOさんが担当になっていかがですか？
A様
とても嬉しかったですよ。生活の面では、細かい所までよく気付いてくれるし、男性スタッフには言いづらい悩みなどを気軽に相談できるのは本当に助かります。
樋口
たしかに女性ならではの細かい気配りや相談しやすさは、男性スタッフよりもあるのでしょうね 。
LF（ライフフォーカス）の日は主にどのような活動をしているのですか？
Oさん
現在は、コロナウイルスの影響により、外出企画は自粛していますが、以前は、施したいネイルのデザインを事前にA様と相談して決めてから、近隣のネイルサロンで施術してもらうようご案内していました。
サロンに行かなくてもおしゃれが出来ないものかと考えた末、今は、ホーム内で私が施術するようになりました。何本かお気に入りのカラーのマニュキュアや、ビーズなどの装飾品を購入していただき、ホームでのおしゃれを楽しんでおられます。それ以外では、ホームの屋上ガーデンを散歩したり、ゆっくりお話しをしたりと、私にとっても楽しい時間を過ごさせてもらってます。
樋口
A様は、LFの日をOさんと一緒に過ごしてみていかがですか？
A様
以前は、近所のネイルサロンに通っていたんですけど、コロナウイルスの関係で行けなくなりました。今後どうするか悩んでいた時、「ホームでネイルをしませんか？」とOさんが提案をしてくれました。
なので、こうやって私のために時間を作ってネイルアートをしてくれたり、お話しを聴いてくれるのは本当に嬉しいです。サロンに行かなくても、十分綺麗にやってくれるもの！
LFの日のネイルアート施術中の様子。Oさんの表情も真剣です。 ケアスタッフのUさんも一緒に。
完成したネイルにご満足な様子のA様
樋口
普段のケア業務中だと、中々深くご入居者と関われないので、このような時間は大切ですね。
OさんはA様の担当PAとして印象に残っているエピソードはありますか？
Oさん
A様は、飛びっきり明るい方で、ご友人がたくさんソナーレにいらっしゃいます。感謝の意も込めて、多くの方々に毎日のように手紙を書かれるのですが、ある日、「可愛い便箋が欲しい。」というご希望を耳にしました。
本来であれば、雑貨屋などを一緒に回って買いたかったのですが、このようなご時世ですから、インターネットでお店のホームページを調べ選んだ便箋をお届けしたところ、A様が気に入ってとても喜んでくださったことが印象に残っています。
A様
Oさんはね、私が買いたいものを聞く時は、とっても細かく要望を聞いてくれるのよ。
選んでくれた便箋はどれも可愛くて、周りの評判がとても良いので本当に心から感謝しています。
樋口
A様、Oさん、心温まるお話をありがとうございます。
実は、Oさんはこの日から産前産後休暇（産休）に入る予定となっています。そして、A様の担当PAの仕事も、お休みの間は頼もしい後輩へと引き継がれます。現在の活動は継続しながらも、新しいPAが新しい風を吹き込んでくることを期待しつつ・・・Oさん、元気な赤ちゃんを産んでくださいね！
A様が、「元気な赤ちゃんが生まれるように！」とお腹をさすって安産祈願。
いかがでしたでしょうか？
ご入居者とスタッフとの信頼関係は、一朝一夕では成り立たないと思います。
このようなOさんの地道な努力によって、A様との関係性が日々築き上げられたのではないでしょうか？
これからも私たちスタッフは、ご入居者の豊かで充実した生活のために日々努力をしてまいりますのでよろしくお願いいたします。
※併せてこちらもご覧ください。
今回ご紹介したA様のLF活動についてはこちら↓「ネイルをしておしゃれを堪能 2019年7月」
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